¿Qué alarma es mejor? ¿Verisure o Movistar Prosegur?

A ver si lo adivino, quieres instalar un equipo de seguridad en tu piso, chalet o negocio, pero no sabes por cuál decidirte. Has buscado en Google a ver si se iluminaba tu camino y has aparecido aquí. Bueno, pues déjame decirte que estás en el sitio adecuado.

Este artículo se diferencia de otros por dos motivos fundamentales: la experiencia personal y la imparcialidad. En primer lugar, puedo decir algo que no puede decir todo el mundo: yo he trabajado en Movistar Prosegur Alarmas y en Verisure (antes Securitas Direct) por lo que, cuando digo algo bueno o algo malo, es porque lo he comprobado.

En segundo lugar. Obviamente tengo mi opinión personal sobre ambas compañías pero, cuando recomiendo algo, es porque realmente vale la pena no porque alguna de estas dos empresas de seguridad me caiga mejor o peor.

¿Cómo funciona una alarma?

Antes de empezar a elegir un sistema de seguridad es importante que sepamos como funciona. Existe la creencia de que cuando se activa una alarma, ésta es la que avisa directamente a la policía pero eso no es así. Cuando un equipo de seguridad se activa por una detección de movimiento o alguna otra incidencia, ésta es gestionada por la CRA (Central Receptora de Alarmas) y son sus propios operarios los que avisan a la policía.

Es importante saber también que no se puede enviar a la policía por cualquier incidencia, sino siguiendo el Capítulo II de la Orden INT/316/2011 de la ley de Seguridad Privada. A modo de resumen, en caso de intrusión las empresas de seguridad pueden enviar a la policía sólo cuando ocurre alguno de los siguientes casos:

• Cuando se activen 3 o más elementos de detección en un período máximo de 30 minutos. Pueden ser sensores de movimiento, sensores de apertura de puertas, etc.
• Cuando el operario de la CRA verifique mediante vídeo que hay una intrusión, bien sea mediante imágenes de un detector de movimiento con cámara o mediante vídeo de cámaras de vigilancia.
• Cuando el operario de la CRA verifique mediante audio que hay una intrusión. Algunos sistemas de seguridad, como los Verisure, cuentan con módulo habla-escucha. En caso de intrusión, la CRA puede conectarse en remoto a la alarma y escuchar lo que sucede para avisar a la policía si fuera necesario.
• Cuando un vigilante de la empresa acuda al salto de alarma y verifique personalmente que haya habido un intento de robo. Al instalar una alarma, uno de los 'extras' que podemos contratar es la de un vigilante que acuda a nuestro domicilio o negocio en caso de salto de alarma.

Por último, también es recomendable que sepamos que los sistemas de alarma se clasifican en Grados, dependiendo de las necesidades y características de cada instalación. Por poner un ejemplo: por ley, en España la gran mayoría de sistemas de alarma que se instalan son de Grado 2 pero hay determinados tipos de negocios que están obligados a instalar una alarma de Grado 3. Si necesitas más información, puedes leer más sobre las alarmas para comercios y su normativa.

Verisure vs. Movistar Prosegur

Algo que siempre recomiendo cuando queremos instalar un sistema de seguridad en casa es comparar. Si quieres conocer con detalle precios u opiniones de todas las compañías de sistemas de alarma, te recomiendo visitar el comparador de alarmas para hogar. Teniendo toda la información podemos tomar la mejor decisión.

Eso sí, si tu duda está entre Movistar Prosegur Alarmas y Verisure te puedo decir que, elijas las que elijas, con las dos tendrás un muy buen producto y un muy buen servicio técnico. Lo importante es elegir lo que realmente necesitamos para nuestra casa.

¿Qué incluyen?

Lo que a mí me hace decidir entre una empresa u otra es, entre otras cosas, la calidad y la cantidad de sus componentes. Por eso, para intentar resolver tus dudas, te voy a explicar cómo funciona cada elemento que incluye la alarma para hogar más vendida de estas dos compañías de seguridad. Es importante que sepamos también que, además de los dispositivos incluídos en estos respectivos kits, podemos añadir más y personalizar así el sistema de seguridad a nuestro gusto.

Teclado

El teclado o panel de control, es el dispositivo con el que se conecta y desconecta la alarma de forma manual. Se suele instalar a la entrada de la vivienda y cuenta con una botonera para introducir el código y con botones SOS por si ocurre alguna emergencia.

Los teclados de Movistar Prosegur Alarmas y Verisure cuentan, además, con un lector de llaves inteligentes, con el cual se puede armar o desarmar el sistema sin necesidad de introducir un código numérico. Esto es algo muy cómodo y muy útil por si, por ejemplo, tenemos empleados y no queremos que sepan los códigos.

Por último, ambos teclados también cuentan con la sirena (lo que suena cuando 'salta' la alarma) integrada en ellos.

Detector para puertas y ventanas

También llamado detector magnético porque consta de un contacto magnético que se activa al separarse de un imán, cuando se abre la puerta o ventana en donde esté instalado.

Tanto en el caso de Securitas Direct como en el de Movistar Prosegur Alarmas, este detector también cuenta con detección por golpeo o vibración. Esto resulta muy útil porque puede activar la alarma ANTES de que el ladrón entre a nuestro domicilio o local comercial.

Sensor de movimiento con cámara

También llamado volumétrico con cámara o fotodetector, es de las partes más importantes de un sistema de seguridad, ya que, en caso de detección, envía imágenes a la Central Receptora de Alarmas (CRA) para que ésta pueda enviar a la policía si fuera necesario.

Tanto Movistar Prosegur como Verisure incluyen 2 detectores de movimiento en sus kits más vendidos.

Cámara de vigilancia IP

A día de hoy, este es el punto diferenciador entre las dos compañías. Movistar Prosegur incluye, de manera gratuita, una cámara de seguridad IP en casi todos sus kits de alarma, mientras que Verisure lo ofrece de manera opcional. Con esta cámara tendremos grabaciones las 24 horas de lo que ocurra dentro de nuestra vivienda o de nuestro local comercial y podremos controlar lo que hagan nuestros empleados o clientes.

Panel central

También llamado panel de comunicaciones, es el 'cerebro' de la alarma. Se encarga de recibir todas las incidencias que recogen los detectores y enviarlas a la CRA.

En ambas compañías la central cuenta con doble vía de comunicación (tarjeta SIM e Internet), algo que puede resultar vital a la hora de enfrentarse a un robo.

En el caso de Verisure, su central cuenta con una tercera vía de comunicación, la Red ATN, la cuál actúa en caso de inhibición de la tarjeta SIM.

Sirena

En caso de intento de intrusión, la sirena emite un fuerte aviso sonoro, ejerciendo así una función disuasoria.

En ambas compañías, la sirena viene integrada en el teclado, lo cual tiene la desventaja de que está al alcance de la mano y la pueden romper.

Vigilante de Intervención Inmediata

Al contratar este servicio, cuando ocurre un salto de alarma un vigilante de la compañía de seguridad acude a nuestra casa o negocio para cerciorarse de que todo esté bien o no. Tanto Movistar Prosegur Alarmas como Verisure incluyen este servicio indefinidamente, siempre sujeto a disponibilidad geográfica.

Adicionalmente, con Movistar Prosegur Alarmas podemos contratar el servicio de custodia de llaves para que, en caso de que fuera necesario, el vigilante abra la puerta de nuestra casa a las fuerzas del orden.

APP

Las dos compañías ofrecen en todos sus kits el uso de una app de manera gratuita. Con esta APP, podemos conectar o desconectar la alarma desde cualquier punto del planeta, pedir imágenes de los detectores a tiempo real, etc.

Placa disuasoria

Las dos empresas ofrecen, también de manera gratuita, la colocación de placas disuasorias. Como su propio nombre indica, estos carteles un gran poder de disuación.

Por experiencia (y por lógica), te puedo decir que si un ladrón quiere entrar a robar en un piso, lo normal es que lo intente en uno que no tenga una placa disuasoria de una compañía de alarmas en su puerta.

Movistar Prosegur	Verisure
Teclado	Teclado
Detector para puertas y ventanas	Detector para puertas y ventanas
Sensor de movimiento con cámara	Sensor de movimiento con cámara
Cámara de vigilancia IP	Cámara de vigilancia IP
Panel central	Panel central
Protección anti-inhibición	Protección anti-inhibición
Sirena	Sirena
Vigilante	Vigilante
APP	APP

Extras incluídos

Esta parte es la que, quizás, más nos ayude a tomar una decisión. La parte positiva de contratar un sistema de seguridad con alguna de estas dos compañías líderes es que podremos instalar dispositivos de última generación. La parte menos positiva es que a lo mejor instalamos algo que realmente no necesitamos y terminamos pagando de más por ello todos los meses. Por eso tenemos que pensar bien qué es lo que realmente necesitamos para proteger nuestro hogar y qué no.

SAI

A modo de resumen, un SAI o Sistema de Alimentación Ininterrumpido, es una batería a la cuál se conecta el router para que siga funcionando en caso de corte de luz (leer más sobre los SAI). Este dispositivo sólo está incluído en los sistemas de seguridad que instala Movistar Prosegur Alarmas.

Servicio ContiGo

Se trata de un sistema de protección incluído en la app de Movistar Prosegur Alarmas. Cuenta con un botón SOS que podemos utilizar en caso de estar en peligro y, además, incluye una cuenta atrás para activar cuando vamos a hacer un recorrido (el camino de vuelta a casa por ejemplo). Si finaliza esa cuenta atrás y no se ha confirmado nuestra llegada al final del recorrido, automáticamente se activa un protocolo de emergencia.

Guardián Verisure

Como en el caso del Servicio ContiGo de Movistar Prosegur Alarmas, Securitas Direct también cuenta con un sistema de protección integrado en su APP. My Verisure tiene un botón SOS que podemos utilizar en caso de tener una emergencia. Guardián Verisure accederá al localizador GPS de nuestro móvil para saber exactamente donde estamos y enviar ayuda.

Garantía antiocupación y Garantía antirrobo

Un servicio exclusivo de Movistar Prosegur Alarmas. Al contratar con ellos una alarma para hogar nos regalan durante 24 meses un seguro con cobertura por ocupación ilegal (leer más sobre cómo evitar okupaciones).

Entre los servicios que incluye esta cobertura tenemos: asesoramiento jurídico si se produce una ocupación, cobertura de los gastos de luz y/o agua del hogar ocupado, compensación económica por si tenemos que pagarnos un alojamiento o la rehabilitación de la vivienda una vez recuperada.

Recientemente también han añadido una garantía antirrobo, llamada así en alarmas instaladas en viviendas, y una garantía non-stop, para negocios. Gracias a ellas, si sufrimos un intento de robo, nos enviarán a un profesional para que repare daños de cristalería, cerrajería o electricidad ocasionados en él.

Extras opcionales

Cómo hemos visto, a la hora de contratar una alarma cada compañía suele ofrecer unos kits establecidos para hacer que la decisión del cliente sea más fácil, pero no está de más que conozcamos qué 'detectores opcionales' podemos instalar. Gracias a ellos, podremos instalar todo lo que necesitemos para proteger por completo nuestro hogar.

Tanto Movistar Prosegur como Securitas Direct cuentan con un amplio catálogo de detectores que nos pueden resultar muy útiles y que podemos añadir a nuestro kit de alarma por unos pocos euros más al mes.

Cerradura inteligente

La última novedad de la antigua Securitas Direct es la posibilidad de instalar una cerradura de seguridad inteligente en la puerta de nuestra casa (leer más sobre las cerraduras inteligentes). Esto es algo bastante útil en pisos, donde la principal amenaza de cara a un robo es la puerta principal, aunque un poco menos en chalets o viviendas donde tengamos más de una puerta. Esta cerradura combina la protección que nos da un bombín anti bumping con la comodidad y funcionalidades de las cerraduras inteligentes, ya que podemos abrir o cerrar la puerta de nuestra casa desde la app de la alarma.

Detector de humo

Uno de esos sensores que yo siempre instalaría. En caso de detección de humo primero se activa la sirena dentro de nuestra casa y, seguidamente, el panel de control envía la alarma a la Central Receptora de Alarmas para que nos avise a nosotros y a los bomberos si fuera necesario. Además, es inalámbrico y funciona las 24 horas del día, aunque la alarma no esté conectada (leer más sobre los detectores de humo).

Lo podemos contratar, de manera adicional, con ambas compañías por unos pocos euros más en la cuota mensual.

Sentinel

Exclusivo de Verisure, el Sentinel es un panel de control muy útil, que cuenta con un botón SOS y nos avisa en caso de alarma de inhibición. Además monitoriza los niveles de humedad, temperatura y calidad del aire.

Cámara de vigilancia

Otro dispositivo básico para mí, sobre todo en negocios. Las cámaras de vigilancia nos protegen de los robos de día. Es decir, los típicos hurtos de productos que se suelen sufrir con el negocio abierto. Otro aspecto muy útil es el de control de empleados. Con una cámara de seguridad podemos controlar y supervisar su actividad.

Movistar Prosegur Alarmas incluye una cámara de vigilancia en todas sus alarmas para negocio, mientras que Verisure lo hace de manera opcional.

Destacar que la cámara para hogar de Movistar Prosegur tiene movimiento panorámico 360º, ideal para controlar a nuestras mascotas o para cubrir más espacio en caso de robo. En cuanto a las cámaras exteriores, mención especial para la de Verisure, que incluye una placa solar y es totalmente inalámbrica. Si elegimos instalarla sólo tendremos que preocuparnos de hacerlo en una zona donde haya buena señal WiFi.

Sensor de movimiento exterior con cámara

También llamado detector perimetral, este elemento es para mí fundamental en viviendas con jardines o terrazas, ya que detecta al intruso ANTES de que entre en nuestra casa. Con esto, logramos casi el 100% de las veces que el posible ladrón no entre a nuestro hogar.

Ambas compañías cuenta en su catálogo con este tipo de detectores, que envían imágenes a la Central Receptora de Alarmas en caso de intento de intrusión.

Zerovision

Otro dispositivo exclusivo de Verisure. Este tipo de detector suelta una espesa niebla en caso de intrusión confirmada, para que el ladrón no pueda ver nada. Muy útil en negocios como oficinas o pequeños locales diáfanos.

Pulsador SOS o de atraco

Muy útil para negocios, ya que nos protege del llamado 'robo de día', el que ocurre cuando la alarma no está conectada. En caso de sufrir un intento de robo o atraco con nuestra tienda abierta, podemos accionar el pulsador de atraco y la policía acudirá inmediatamente.

Actualmente, Movistar Prosegur Alarmas lo incluye en todas sus alarmas para negocio, mientras que Verisure o lo ofrece de manera opcional.

También hay quién lo contrata (de manera opcional) cuando instala una alarma para hogar y usa el botón SOS como una especie de servicio de teleasistencia. En caso de que tengamos una emergencia médica o de cualquier otro tipo mientras estamos en casa podemos accionar el pulsador SOS y la Central Receptora de Alarmas nos enviará ayuda de manera inmediata.

Mando a distancia

Un dispositivo barato y muy recomendable si, por ejemplo, entramos a nuestra casa con el coche por el garaje. Teniendo un mando a distancia, podemos desconectar la alarma de nuestra casa desde el coche, al llegar. En caso contrario, tendriamos que entrar con el coche, bajar e ir al teclado para desconectar manualmente.

Precios

Hablemos de la otra cuestión importante, sus precios. A día de hoy, el precio de la cuota mensual de Movistar Prosegur para su kit es de . Por el contrario, no hay una manera exacta de saber el precio mensual de Verisure, ya que no los publican en su web y suelen modificarlos con frecuencia, pero su kit básico también suele rondar los 48€-50€ mensuales.

En cuanto al precio de la instalación y puesta en marcha de la alarma, con Movistar Prosegur Alarmas este servicio cuesta para su kit . Con Verisure, el coste de este servicio de instalación de su también es variable, como el de su cuota mensual. Si quieres conocer la 'oferta del momento', puedes contactar sin compromiso y un agente comercial de la compañía que solicites te informará de las ofertas disponibles.

Por último, en cuanto a la permanencia, hay que comentar que actualmente existe una permanencia de con Movistar Prosegur Alarmas y de con Verisure.

Movistar Prosegur	Verisure
Nombre del kit	Nombre del kit
Precio de la instalación	Precio de la instalación
Precio mensual con oferta	Precio mensual con oferta
Duración de la oferta	Duración de la oferta
Precio mensual sin oferta	Precio mensual sin oferta
Nota	Nota

Ofertas para segundas viviendas

Algo a lo que no se le suele dar la importancia que merece es a proteger nuestras segundas viviendas. Mucha gente no sabe que la mayoría de okupaciones se producen en segundas residencias no por que sea más fácil okuparlas (que también), sino porque la sanción por okupar una segunda vivienda es irrisoria en comparación con la sanción por hacer lo propio con una primera vivienda.

Afortunadamente, muchas compañías de seguridad como Movistar Prosegur o Verisure ofrecen descuentos cuando instalan 2 o más alarmas a nombre de un mismo propietario. Es decir, si instalamos un sistema de alarma en nuestra vivienda principal y, además, hacemos lo mismo con nuestro piso de vacaciones en la playa (por poner un ejemplo), conseguiremos un buen descuento en uno de los dos contratos.

Alarmas para viviendas vacacionales

Uno de los sectores en donde la instalación de sistemas de seguridad ha crecido muchísimo en los últimos tiempos es el de las casas vacacionales. Si lo piensas, es algo normal. Son viviendas que pasan mucho tiempo vacías y que encima se publicitan en Internet, con lo cual se lo ponemos fácil a un posible ladrón u okupa.

Este dato no ha pasado desapercibido para las empresas de seguridad y ambas compañías ya ofrecen productos específicos para este tipo de viviendas como, por ejemplo, la cerradura inteligente de Securitas Direct. Movistar Prosegur Alarmas y Verisure han resuelto también el problema de lo 'chocante' que resultaba para el usuario de una vivienda vacacional el ver unos detectores de movimiento con una cámara. Por experiencia sé que muchos de estos usuarios tapaban o incluso desmontaban estos sensores pensando que invadían su intimidad.

Para resolver este problema, con Movistar Prosegur Alarmas podemos pedir que nos instalen la alarma sin detectores de movimiento con cámara, algo que los usuarios de este tipo de viviendas agradecen. Por su parte, con Verisure no tenemos esta opción, pero sí que podemos solicitar que nos instalen los sensores de movimiento con cámara con una 'máscara de privacidad', que tapa la cámara por completo.

De uno u otro modo, si eres el propietario de una de estas viviendas vacacionales, te recomiendo que si vas a instalar un sistema de alarma sin detectores de movimiento con cámara o detectores con la cámara tapada lo hagas con uno o varios dispositivos 'de más'. Recuerda que la normativa de Seguridad Privada dice que, en caso de salto de alarma, las compañías de seguridad sólo pueden enviar a la policía al visualizar mediante imagen que hay una intrusión o si hay salto de alarma de 3 detectores diferentes, entre otras situaciones.

Opiniones

Si importantes son los precios a la hora de tomar una decisión también los son las opiniones de los clientes. Algo que siempre hago antes de contratar un servicio es consultar las reseñas o las opiniones de ese producto en Internet. De esta manera, contrasto los puntos fuertes y los puntos débiles del producto en cuestión para acertar con mi decisión.

Para ello suelo utilizar Trustpilot, un portal donde usuarios registrados valoran productos y empresas. Si buscamos a Movistar Prosegur Alarmas y a Verisure vemos que son 2 de las empresas mejor valoradas por sus clientes, lo que sin duda da confianza a la hora de contratar alguna de ellas.

Tambien podemos consultar las reseñas de Google pero estas opiniones no tienen tanta credibilidad, al no estar hechas por usuarios registrados. Por este motivo, las notas en Google siempre suelen ser más bajas que en Trustpilot.

Por último, si analizamos la puntuación que le da la OCU a estas dos compañías de seguridad, observamos prácticamente lo mismo que lo dicho anteriormente. Movistar Prosegur tiene un 'notable alto' y Verisure está un poco por debajo de ellos.

Movistar Prosegur	Verisure
Nota	Nota
Nota	Nota

La opinión de El Experto

Si hablamos del equipo de seguridad a instalar, ambas compañías instalan un sistema bastante parecido. Movistar Prosegur nos facilita el trabajo al ofrecer sus alarmas en kits, desde su kit más básico hasta el más avanzado. De esta manera, podemos elegir el que más se ajuste a nuestras necesidades y, si lo necesitamos, lo podemos complementar con alguno de sus Packs MPA.

Verisure trabaja de forma diferente. A la hora de ofrecer su alarma lo hacen a través de su kit básico, al que normalmente le podemos añadir un complemento (1 detector de movimiento con cámara, 1 cámara de vigilancia IP, 1 cerradura inteligente, 1 Zerovision ó 6 magnéticos) por el mismo precio, dependiendo de la oferta que tengan en ese momento. En caso de necesitar algún sensor más, también podemos añadirlo individualmente, pagando un poco más en la mensualidad.

En cuanto a precios, se puede decir que Movistar Prosegur Alarmas es un poco más 'transparente'. A diferencia la antigua Securitas Direct, ellos publican los precios de sus diferentes kits en su página web. Si analizamos el rango de precios de las dos compañías, sacamos la conclusión de que, si lo que necesitamos es una alarma sencilla (un kit básico para un piso), Movistar Prosegur es más barata que Verisure. Los precios se igualan entre ambas si necesitamos un sistema de seguridad más completo, como para un chalet o una casa independiente.

SICOR, la opción económica

Si con todo lo que has visto en este artículo todavía no tienes claro por qué compañía de seguridad decidirte tal vez te interese conocer más a SICOR Alarmas, una de las compañías de seguridad con más crecimiento de clientes en los últimos años en España.

SICOR, que instala una de las las alarmas más baratas del mercado, es para quién busca algo bueno, bonito y barato. Ofrecen un equipo de seguridad del mismo nivel que los de Movistar Prosegur Alarmas o Verisure pero a un precio más económico. Yo siempre comparo a estas empresas con marcas de coches. Todos (o casi todos) queremos un Mercedes o un BMW, pero un Renault o un Opel son más económicos y funcionan muy bien también. Pues con las empresas de seguridad pasa algo parecido, podemos tener un sistema de seguridad de primer nivel y ahorrarnos un buen dinero al año.

Movistar Prosegur	SICOR Alarmas	Verisure
Nombre del kit	Nombre del kit	Nombre del kit
Precio de la instalación	Precio de la instalación	Precio de la instalación
Precio mensual con oferta	Precio mensual con oferta	Precio mensual con oferta
Duración de la oferta	Duración de la oferta	Duración de la oferta
Precio mensual sin oferta	Precio mensual sin oferta	Precio mensual sin oferta
Nota	Nota	Nota

En resumen, ¿qué alarma es la mejor?

Difícil elección. Si me hubieran hecho esta pregunta hace unos pocos años hubiera elegido la alarma de Movistar Prosegur Alarmas sin dudarlo ya que, hasta 2022, era la única de las 2 que tenía un sistema de seguridad con doble vía de comunicación a través de tarjeta SIM e Internet via cable, algo que para mí es fundamental en una alarma.

A día de hoy las fuerzas se han igualado. Verisure cuenta también con un sistema de alarma con doble vía de comunicación y ha añadido en todos sus kits la Red ATN, con la que combate las señales de inhibición en la alarma. Otro punto fuerte es su nueva cerradura inteligente, algo muy útil, sobre todo para pisos.

En cuanto a Movistar Prosegur Alarmas, su punto diferenciador es para mí el incluir una cámara de vigilancia en todos sus kits para negocio y en la mayoría de kits para viviendas. También hay que destacar que en todos sus sistemas de seguridad incluyen un SAI, para que el router siga funcionando en caso de corte de luz.

Espero haberte sido de ayuda. Si todavía dudas sobre qué alarma elegir, siempre puedes hacerlo por tí mismo e instalar una alarma sin cuotas. De esta manera no pagarás una cuota mensual todos los meses ni tendrás una permanencia.

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